Fahrplan
Thurbo AG
SBB
FahrplanStreckenunterbrüche

17.01.2021 – 21.01.2021 jeweils von 22.10 Uhr bis anderntags 4.45 Uhr
S27 Koblenz–Bad Zurzach und S36 Bülach–Koblenz

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18.01.2021 – 02.05.2021 durchgehend
Bahnhof Konstanz: teilweise nicht stufenlos erreichbar!

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Kundenservice

Barrierefrei unterwegs

Reisen mit eingeschränkter Mobilität

SBB Inclusive App

SBB Inclusive ist eine Kundeninformations-App, welche insbesondere sehbehinderten und blinden Menschen das Reisen im öffentlichen Verkehr erleichtert. Sie bringt die optische und digitale Kundeninformation der Bahnhöfe und der Fernverkehrszüge direkt auf Ihr Smartphone und zeigt Ihnen stets die für Ihren Standort relevanten Informationen an. So können Sie jederzeit sicher gehen, dass Sie im richtigen Zug unterwegs sind. 

Die App funktioniert an allen Schweizer Bahnhöfen sowie in allen Fernverkehrszügen der SBB und kann ab sofort im App Store oder PlayStore heruntergeladen werden. Für die Reiseplanung verwenden Sie bitte weiterhin die SBB Mobile App. 

Hilfe beim Einsteigen

Im Thurbo Land verkehren moderne Züge mit Niederflureinstieg. An vielen Bahnhöfen und Haltestellen ist ein ebenerdiges, stufenloses Einsteigen möglich. Wenn Sie beim Einsteigen Hilfe benötigen, warten Sie auf dem Perron, wo die Zugspitze hält. Machen Sie das Lokpersonal durch Handzeichen auf Ihren Einstiegswunsch aufmerksam und geben Sie bereits beim Einsteigen Ihren Aussteigeort bekannt. Das Lokpersonal hilft Ihnen gerne. Im Notfall können Sie über die SOS-Taste auf der Einstiegsplattform mit dem Lokpersonal sprechen. 

Faltrampe

Im Führerstand des Zuges ist eine Faltrampe untergebracht. Sie wird auf Wunsch durch das Lokpersonal ausgelegt und dient der Überbrückung des Spaltes zwischen dem Perron und der Plattform beim Einstieg in den Zug. Thurbo unterstützt Sie bei Niveauunterschieden bis maximal 20 Zentimeter. 

Klapptritt

Die dreiteiligen Thurbo Züge weisen beim mittleren Wagen einen Klapptritt zur Spaltüberbrückung auf.

Broschüre

Die Broschüre von Thurbo informiert Reisende mit einer Behinderung über die Situation auf den einzelnen Stationen und in den Zügen.

Hinweis zum Bahnhof Konstanz

Wegen Umbauarbeiten sind die Geleise 2/3 zur Zeit nur über Treppen erreichbar. Mobilitätseingeschränkten Reisenden empfehlen wir, das SBB Call-Center Handicap zu kontaktieren:
Tel. 0800 007 102 (6-22.30 Uhr, gratis aus der Schweiz) bzw.
Tel. +41 51 225 78 44 (aus dem Ausland)

Reisetipps und fahrbare Gefährte im Zug

Reisetipps und fahrbare Gefährte im Zug

Im Online-Fahrplan der SBB, gibt es bei der Abfrage die Möglichkeit unter "Erweiterte Suche" im Feld "Barrierefreies Reisen" den Punkt "Mit Einschränkungen" zu aktivieren. Anschliessend erscheinen bei den aufgeführten Verbindungen Symbole mit Informationen zu barrierefreiem Reisen. Ebenso können die Umsteigezeiten von Verbindungen angepasst werden, damit Sie Ihre Reise optimal planen können.

Auf der Webseite der SBB finden Sie auch weiterführende Informationen zur Reiseplanung inkl. einer Übersicht der fahrbaren Geräte, die im Zug mitgeführt werden dürfen. 

Kontakte

Das Call Center Handicap ist die zentrale Anlaufstelle für Anliegen von Behinderten. Auf vielen Stützpunkt-Bahnhöfen stehen Mobilitätshelfer für Ein- und Ausstiegshilfen zur Verfügung. Eine rechtzeitige Anmeldung, spätestens zwei Stunden vor Abfahrt, ist erforderlich, damit Ihre Reise optimal organisiert werden kann.

SBB Call-Center Handicap
Tel. 0800 007 102
sbb.ch
 
ZVV Contact-Center
Tel. 0848 988 988
zvv.ch
 
Kundencenter SBB GmbH
Tel. 0049 7531 915 109
sbb-deutschland.de